Telematics는 통신을 의미하는 Telecommunication과 정보과학을 의미하는 Informatics의 합성어로 차량의 위치 파악 기술과 무선통신 기술을 활용하여 차량 내 정보단말기를 통해 운전자 및 탑승자에게 주행, 안전, 생활정보, 엔터테인먼트 등과 관련된 유용한 정보와 서비스를 제공하는 시스템을 지칭한다.
보다 구체적으로는 운전자가 무선 네트워크를 통해 차량을 원격 진단하고, 교통 및 생활정보, 주행, 안정 및 차량관리와 관련된 서비스 등 각종 정보를 이용할 수 있으며 응급상황 감지 및 긴급 조치서비스 등을 제공 받을 수 있다.
즉 운전자와 차량을 무선네트워크를 통하여 유기적으로 연결, 사용자가 차량을 원격으로 이용/진단 하는 것이 가능 하도록 하며, 차량내부/외부에서 교통정보와 같은 생활 전반의 정보들을 이용할 수 있도록 도와 주는 IT기술과 자동차산업 기술의 합작품이다.
Telematics 서비스는 자동차 메이커와 이동통신업체 간의 합작 형태로 이루어지는 것이 일반적이다.
통신 기술측면에서 볼 때 현재 Telematics 는 4G LTE로 신속하게 이동하고 있으며 향후 5G로 이동하게 되어 자율주행 에도 영향을 주게 될 것이다.
자동차 기술측면에서는 잘 달리는 성능과 기능을 중심으로 개발되기 시작하던 부분에서, 보고 듣고 즐기는 안락함을 추구하는 세대를 지나 이제는 첨단 Telematics system 을 통한 사용편의성과 활용성 향상에 주력하는 세대에 이르렀다.
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